El mercado exige a las empresas prestar máxima atención a las relaciones con los clientes. En un escenario tan complejo y competitivo, contar con una metodología de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) eficaz, alineada con los procesos de comerciales de la compañía y soportada por aplicaciones informáticas fiables, resulta una ventaja diferencial frente a la competencia.
Mantener las riendas del negocio de una manera eficaz es un ejercicio de todos. La implicación de la fuerza de ventas, de los responsables de marketing y de atención al cliente es fundamental para hacer tangibles los beneficios de las soluciones ForceManager de Tritium Software.
ForceManager combina la conectividad y la libertad de una web, con la potencia y agilidad de las prestaciones de una aplicación de escritorio.
Las soluciones CRM de Tritium Software son robustas y fiables y aportan claridad, sencillez y dinamismo a los procesos bien conocidos por todos los agentes que intervienen en ellos, reduciendo drásticamente el despilfarro de recursos, favoreciendo el ahorro de costes y trasladando a los clientes una mejor percepción de atención y servicio, ya que aportan mayor eficiencia en aquellas actividades que verdaderamente añaden valor a la relación comercial.
ForceManager facilita el control y seguimiento de la productividad de la fuerza de ventas a través de la combinación de distintas métricas calculadas automáticamente, entre las que podemos mencionar: actividad comercial, penetración de cada comercial en su base de clientes, ingresos por comercial, ingresos por territorio, margen por categoría de producto, margen por cliente, ratio de pedidos por ofertas, cumplimientos de objetivos, número de nuevos clientes por periodo, etc.
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